Preguntas frecuentes

La actualización puede realizarse en cualquier concesionario Hyundai y su instalación dura menos de una hora.

La actualización del software modifica determinados módulos de control del vehículo en los vehículos Hyundai equipados con sistemas de encendido estándar "llave en mano para arrancar". Como resultado, al bloquear las puertas se activará la alarma de fábrica y se activará una función de "desactivación del encendido" para que el vehículo no pueda arrancar cuando esté sometido al popularizado modo antirrobo.

Un inmovilizador de motor es un dispositivo electrónico de seguridad que impide que un vehículo arranque a menos que se utilice la llave o el mando correcto.

Si su vehículo Hyundai tiene un botón de arranque o se fabricó después de noviembre de 2021, tiene un inmovilizador de motor. Si su vehículo tiene un sistema de encendido estándar "llave en mano para arrancar", introduzca su número de bastidor. aquí para determinar si puede optar a la actualización de software.

Algunos vehículos modelo 2011-2022 sin inmovilizadores de motor no pueden acomodar la actualización de software. Como parte del acuerdo de demanda colectiva propuesto, Hyundai reembolsará a estos propietarios la compra de bloqueos del volante y otros dispositivos antirrobo, como un kit de alarma.

Para más información, póngase en contacto con el centro de llamadas en (888) 498-0390.

Hyundai y las aseguradoras AAA han colaborado en un programa para ofrecer opciones de seguro en la mayoría de los estados a los propietarios y arrendatarios afectados que cumplan los requisitos. Los clientes pueden visitar AAA.com/insurance para recibir un presupuesto.

En el marco del programa, las aseguradoras de la AAA emitirán pólizas nuevas y de renovación para los clientes de Hyundai afectados que reúnan los requisitos en la mayoría de los estados, con excepción de aquellos en los que la AAA no ofrece seguros (Alaska, Massachusetts, Washington). Más información sobre este programa. Las aseguradoras AAA funcionan de forma independiente.

El acuerdo de demanda colectiva propuesto se refiere a los vehículos Hyundai del año modelo 2011-2022 ("vehículos de la demanda colectiva") fabricados sin inmovilizador del motor. Se espera que el Tribunal considere la aprobación preliminar del acuerdo en agosto o septiembre. Tras la aprobación preliminar, los propietarios y arrendatarios actuales y pasados de los vehículos del grupo recibirán por correo una notificación de su elegibilidad en un plazo aproximado de 60 días, probablemente antes de finales de año, y podrán empezar a presentar reclamaciones por pérdidas relacionadas con el robo en ese momento. Si el Tribunal concede la aprobación definitiva del acuerdo, estas reclamaciones se revisarán y tramitarán para su pago al término de lo que es un período de reclamación estándar de 180 días, probablemente a mediados del próximo año.

Sí, existe un centro de atención telefónica específico para ayudar a los propietarios con la información más actualizada y ayudarles a concertar una cita en el concesionario para instalar la actualización del software antirrobo. El número del centro de llamadas dedicado a la actualización del software antirrobo es 888-498-0390.